Question 1

Hur hittar jag mina biljetter?

Accepted Answer

När du har köpt biljetter skickas en orderbekräftelse till din e-post. Du kan också logga in på ditt konto och gå till "Mina biljetter" för att se alla dina aktiva biljetter.

Question 2

Kan jag ändra min beställning efter köp?

Accepted Answer

Det beror på arrangörens policy. Kontakta arrangören direkt via evenemangets sida för att fråga om ändringar. Tickivo kan inte ändra beställningar på uppdrag av arrangörer.

Question 3

Jag har inte fått min orderbekräftelse

Accepted Answer

Kolla din skräppost/spam-mapp. Om du fortfarande inte hittar den, logga in på ditt konto och gå till "Mina biljetter". Om beställningen finns där har köpet gått igenom. Annars kan du kontakta oss på support@tickivo.com.

Question 4

Hur fungerar digitala biljetter?

Accepted Answer

Dina biljetter finns tillgängliga digitalt i ditt konto under "Mina biljetter". Varje biljett har en unik QR-kod som scannas vid entrén. Du behöver ingen utskrift – visa bara QR-koden på din telefon.

Question 5

Kan jag överföra min biljett till någon annan?

Accepted Answer

Det beror på arrangörens inställningar. Vissa evenemang tillåter överföring av biljetter, medan andra har personliga biljetter. Kontakta arrangören för mer information.

Question 6

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Accepted Answer

Vi accepterar Visa, Mastercard, Swish, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Tillgängliga betalmetoder kan variera beroende på evenemang.

Question 7

Hur får jag återbetalning?

Accepted Answer

Återbetalning hanteras av arrangören. Kontakta arrangören direkt via evenemangets sida. Om evenemanget ställs in har du rätt till full återbetalning och arrangören kommer att initiera detta.

Question 8

Mitt köp gick inte igenom, vad gör jag?

Accepted Answer

Kontrollera att dina betaluppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med saldo. Prova en annan betalmetod. Om problemet kvarstår, kontakta oss på support@tickivo.com.

Question 9

Vad händer om evenemanget ställs in?

Accepted Answer

Om ett evenemang ställs in har du rätt till full återbetalning. Arrangören ansvarar för att initiera återbetalningen. Du kommer att meddelas via e-post.

Question 10

Evenemanget har flyttats till ett nytt datum – vad gäller?

Accepted Answer

Om ett evenemang flyttas är dina biljetter normalt giltiga för det nya datumet. Du kan välja att behålla dina biljetter eller begära återbetalning. Arrangören meddelar dig via e-post med instruktioner.

Question 11

Hur kontaktar jag arrangören?

Accepted Answer

Du hittar arrangörens kontaktuppgifter på evenemangets sida. Gå till evenemanget och leta efter kontaktinformation eller supportlänkar.

Question 12

Hur skapar jag ett konto?

Accepted Answer

Du skapar automatiskt ett konto när du köper din första biljett. Du kan också skapa ett konto via "Logga in" och sedan välja att registrera dig med e-post eller Google.

Question 13

Jag har glömt mitt lösenord

Accepted Answer

Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord.

Hur kan vi hjälpa dig?

Beställningar

Biljetter

Betalning

Evenemang

Konto

Behöver du fortfarande hjälp?

E-post